Wir versenden weltweit & klimaneutral. Anbei findest du eine Liste der Länder und Konditionen:

Deutschland - 5.00€ (2-4 Werktage)

Frankreich, Österreich & Benelux - 10.00€ (3-5 Werktage)

EU Europa - 10.00€ (3-5 Werktage)

Schweiz - CHF 10.00 (3-5 Werktage)

Vereinigtes Königreich - £10.00 (3-5 Werktage)

USA - $25.00 (3-6 Werktage)

Rest der Welt - 10.00-30.00€* (5-10 Werktage)

*Preis für dein Land wird im Checkout berechnet.

Bitte beachten, dass es sich hier um voraussichtliche Lieferzeiten unserer Versandpartner handelt. In seltenen Fällen kann das Paket außerhalb des geschätzten Zeitraums ankommen.

Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland & EU-Europa, gleiches gilt für eine Vielzahl anderer Länder. Ab welchem Bestellwert du in deinem Land kostenlosen Versand erhältst, erfährst für in dem Banner oben auf unserer Website. Bitte beachte, dass Retouren von diesem Angebot ausgeschlossen sind.

Ja, das ist gar kein Problem. Bitte darauf achten, die Adresse gemäß DHL Richtlinien auszufüllen.

Ob Zölle, Steuern und sonstige Zollgebühren anfallen, hängt ganz vom Zielland ab.

Lieferungen in einige Länder werden ohne zusätzliche Zölle und/oder Steuern verschickt (siehe Liste unten). In diesen Ländern übernehmen wir die Kosten für dich, sodass keine weiteren Gebühren für dich anfallen, wenn deine Bestellung bei dir ankommt.

In den meisten anderen außereuropäischen Ländern kannst du wählen, ob du die Steuern und Zölle im Voraus im Checkout oder bei Lieferung bezahlen möchtest.

Länder, in denen Zölle und Steuern im Preis enthalten sind:

Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Norwegen, Australien, Hongkong, Israel, Japan, Neuseeland, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate

Falls du zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zuhause bist, wird dein Paket meist an deine Nachbarn übergeben oder zur Abholung an die zuständige Postfiliale geliefert. Bitte beachten, dass wir keine Rücksendekosten für nicht abgeholte Pakete tragen. Da wir Bestellungen nach dem Versand nicht umleiten können, bitten wir darum, die Lieferadresse vor der Bestellung noch einmal zu kontrollieren.

Wir hoffen natürlich, dass du unsere Sachen genauso lieben wirst wie wir. Falls du jedoch mit deinem Kauf unzufrieden bist, kannst du unsere Kleidungsstücke innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren. Bitte beachte, dass die Ware innerhalb dieser Frist bei uns eingehen muss. Retouren, die uns nach Ablauf dieser Frist erreichen, werden nicht akzeptiert.

Wir behalten uns vor, für zurückgesendete Ware, die nicht im Originalzustand ist (d. h. ungetragen und ohne ersichtliche Gebrauchsspuren), gegebenenfalls Wertersatz zu verlangen. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden & das inkl. Etiketten und den Hygieneeinlagen (falls in der Bestellung vorhanden). Bitte probiert unsere Artikel nur über eigener Unterwäsche an, ohne dabei die Hygieneeinlagen zu entfernen (gilt für Bikini Hosen und One-Pieces).

Einen gratis Umtausch kannst du ganz einfach in unserem Retourenportal einleiten:

1. Klicke hier um zum Retourenportal zu gelangen
2. Wähle anschließend den Artikel aus, den du umtauschen möchtest
3. Klicke auf ''Ich möchte den Artikel umtauschen"
4. Wähle die bevorzugte Größe
5. Wähle den Retourengrund und erstelle den Umtausch

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir den Umtausch kostenlos zu. Bitte beachte, dass ein Umtausch nur möglich ist, sofern deine Wunschgröße noch verfügbar ist. Wenn nicht, erhältst du innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung.

Wenn du einen oder mehrere Artikel, die du während unseres Black Week Sales gekauft hast, umtauschen möchtest, schicke uns einfach eine E-Mail an orders@narahsoleigh.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir senden dir einen individuellen Rabattcode, mit dem du die Umtauschartikel erneut mit dem gleichen Black Week Sale Rabatt bestellen kannst. Dieses Angebot gilt auch nach Ende des Sales, solange es innerhalb des 28-tägigen Retourenfensters liegt.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzuschicken, kannst du online in unserem Retourenportal bequem deinen Retourenschein anfordern. Alternativ kannst du das Paket auch gerne mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse senden:

Narah Soleigh c/o THE ODDS
Heinrich-Hertz-Str. 141 
22083 Hamburg 
Germany

WICHTIGER HINWEIS: Wenn du DHL für deine Rücksendung auswählst, empfehlen wir dir, dein Paket in einem DHL Paketshop und nicht in einer Packstation abzugeben. Letzere Option führt oft zu längeren Lieferzeiten & ist erfahrungsgemäß weniger zuverlässig.

Bitte  so wenig Klebeband wie möglich nutzen damit wir die Versandbox nochmals verwenden können. Außerdem empfehlen wir dir, eine versicherte Versandart zu wählen, damit wir den Versanddienstleister kontaktieren können, falls dein Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt wird. Bitte beachte, dass wir keine Retourenkosten übernehmen.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzuschicken, kannst du online in unserem Internationalen Retourenportal bequem deinen Retourenschein anfordern.

Klicke hier um zum Retourenportal zu gelangen.

Wenn du innerhalb der EU wohnst, kannst du das Paket auch gerne alternativ mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse senden:

Narah Soleigh c/o THE ODDS
Heinrich-Hertz-Str. 141 
22083 Hamburg 
Germany

WICHTIG: Bitte beachte, dass die Nutzung unseres Retourenportals für Bestellungen außerhalb der EU zwingend erforderlich ist, um die korrekte Rückabwicklung von Steuern & Zöllen zu gewährleisten. Retouren, die nicht über unser Retourenportal erstellt wurden, werden nicht akzeptiert. Dementsprechend übernehmen wir keine Versandkosten oder zusätzliche Gebühren für Retouren, die nicht über unser Retourenportal abgewickelt wurden.

Bitte  so wenig Klebeband wie möglich nutzen damit wir die Versandbox nochmals verwenden können. Außerdem empfehlen wir dir, eine versicherte Versandart zu wählen, damit wir den Versanddienstleister kontaktieren können, falls dein Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt wird. Bitte beachte, dass wir keine Retourenkosten übernehmen.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzuschicken, kannst du online in unserem Internationalen Retourenportal bequem deinen Retourenschein anfordern.

Klicke hier um zum Retourenportal zu gelangen.

WICHTIG: Bitte beachte, dass die Nutzung unseres Retourenportals für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich zwingend erforderlich ist, um die korrekte Rückabwicklung von Steuern & Zöllen zu gewährleisten. Retouren, die nicht über unser Retourenportal erstellt wurden, werden nicht akzeptiert. Dementsprechend übernehmen wir keine Versandkosten oder zusätzliche Gebühren für Retouren, die nicht über unser Retourenportal abgewickelt wurden.

Nachdem wir deine Retoure geprüft haben, erstatten wir dir den ursprünglichen Kaufbetrag, exklusive der Versandkosten. Dieser Betrag wird dir als Shopguthaben gutgeschrieben, welches du für zukünftige Einkäufe im Narah Soleigh Onlinestore verwenden kannst.

Deutschland - 6.00€

Frankreich, Österreich & Benelux - 12.50€

EU-Europa - 15.00€

Schweiz - CHF 15.00

Vereinigtes Königreich - £12.50

USA - $30.00

Rest der Welt - 25.00€

Theoretisch ist dies möglich, aber wir raten stark davon ab. Die Versandzeiten sind meist sehr lang und wir hatten in der Vergangenheit schon häufig Probleme mit verlorenen Paketen. Deshalb empfehlen wir generell, das Paket in einem DHL Paketshop abzugeben - so bist du definitiv auf der sicheren Seite.

Sehr gerne. Lege einfach alle Artikel in ein Paket und schicke es an uns zurück, wir kümmern uns um den Rest. Falls du deine Retoure über unser Retourenportal abwickeln möchtest, erstelle einfach eine Retoure für eine der Bestellungen & füge die Artikel der anderen Bestellung zum Paket hinzu.

In der Regel erstatten wir euch den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure. Deine Rückerstattung wird dem Zahlungsmittel gutgeschrieben, mit dem du deinen Kauf getätigt hast.

Bei einem Pre-Order Artikel handelt es sich um ein Produkt, welches noch nicht verfügbar oder aktuell ausverkauft ist. Dieses kann vorbestellt werden & wird verschickt, sobald es verfügbar ist. Das voraussichtliche Versanddatum ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt. Bitte beachte, dass es sich um ein ungefähres Zeitfenster handelt & es ggf. zu Verzögerungen kommen kann.

Um den Versand so nachhaltig wie möglich zu gestalten, splitten wir Bestellungen normalerweise nicht. Das bedeutet, dass die Artikel zusammen in einem Paket verschickt werden, sobald die vorbestellten Artikel verfügbar sind. Falls du nicht so lange warten möchtest, bitten wir dich zwei separate Bestellungen aufzugeben.

Dies gilt auch für Pre-Order Artikel mit unterschiedlichen Versandfenstern. Das heißt wir versenden alles in einem Paket, sobald alle Artikel deiner Bestellung versandbereit sind.

Beispiel: Artikel A hat ein voraussichtliches Versanddatum im November, während Artikel B ab Dezember versandfertig ist. Die Bestellung wird also im Dezember verschickt.

Bei Artikeln mit einem Pre-Order Rabatt können keine zusätzlichen Rabattcodes angewendet werden.